PRE-COMMANDES

Quel est le principe des pré-commandes ?

La Boutique Coup 2 Coeur a la particularité de proposer des pré-commandes à sa clientèle tous les mois.

Ce système vous permet de commander les articles qui vous intéressent et d’avoir ainsi la certitude de les avoir.
Le seul inconvénient est que vous ne recevrez pas instantanément vos articles. Mais sous un délai de 15/20 jours comparé aux autres articles qui sont sur le sites, et qui eux, sont disponibles de suite.

Comment pré-commander ?

Pour pouvoir pré-commander c’est simple :

Vous avez à disposition sur le site 2 sortes de paniers qui vous permettra ainsi de recevoir un numéro de panier et pré-commander les articles sur Facebook qui vous intéressent.

  • Vous êtes une nouvelle cliente

Vous devez payer un acompte de 20 euros (qui nous assure ansi de limiter les fausses réservations) mais qui sera bien évidemment déduit sur votre facture finale.

– Pour choisir votre numéro de panier, RDV ici : https://coup-2-coeur.fr/product-category/panier-nouvelle-cliente/

  • Vous êtes déjà cliente chez Coup 2 Coeur

Choisissez un numéro de panier gratuitement ici : https://coup-2-coeur.fr/product-category/panier-occasionalle/

ET ENSUITE ?

Notez votre numéro de panier sous l’article que vous souhaitez pré-commander sur Facebook et votre demande sera prise en compte.

COMMENT PAYER ? 

Rendez-vous dans notre rubrique suivante.

Délais, paiements, frais de livraisons ?

  • LES DELAIS ?

Une fois votre article pré-commandé, il faudra attendre un délai de 15/20 jours pour le recevoir.

Ce système permet à la boutique COUP 2 COEUR de commander auprès de nos fournisseurs exactement les quantités nécessaires en fonction des demandes de notre clientèle.

  • COMMENT PAYER MA COMMANDE ?

Pour régler, il faudra vous rendre sur le site dans la rubrique “Commande Facebook” vers le 10 de chaque mois.

Pas d’inquiétude, pour les clientes qui n’ont pas l’habitude ! Nous vous enverrons un petit message pour vous informer que vous pouvez payer le solde de votre commande 🙂

  • MOYENS DE PAIEMENTS ?

Vous pouvez payer soit par CB, Paypal ou Virement en paiements sécurisés.

  • FRAIS DE LIVRAISONS ?

Les Frais de livraisons sont fixes. Ils sont de 5,90 euros soit par Colissimo ou Mondial Relais.

Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg

Retour et Remboursement acceptés ?

Bien sûr ! Pas de panique chez COUP 2 COEUR !

Si un article ne vous convient pas, vous avez jusqu’à 15 jours après réception, pour pouvoir nous le retourner et recevoir ainsi un remboursement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de l’achat.

Formulaire de retour : https://coup-2-coeur.fr/formulaire-de-retour/

LIVES

Quel est le principe des Lives ?

La Boutique COUP 2 COEUR est innovatrice dans le nouveau système très tendance qui envahit les réseaux sociaux :  la VENTE EN DIRECT (dit Live) !

Tous les débuts de mois, nous faisons 7 lives, tous les soirs à 20h30 sur notre page Facebook ici : https://www.facebook.com/coup2coeur21/?ref=pages_you_manage

Nous présentons ainsi toutes nos nouveautés en Vêtements, Accessoires, Beauté etc… du mois.

  • INSCRIVEZ-VOUS A NOS LIVES 

Si vous souhaitez être averti à chaque commencement de lives, inscrivez-vous ici pour recevoir un SMS de rappel : https://coup-2-coeur.fr/facebook-live/

Comment ça fonctionne ?

Lors des lives, nous présentons les articles en direct.

Si vous souhaitez un article, nous vous attribuerons un numéro de panier lors de l’achat de votre 1er article.

Vous êtes bien sûr pas obligés de participer à tous les lives, mais uniquement à ceux qui vous intéressent !

ET ENSUITE ?

Nos lives sont tous les soirs à 20h30 sur notre page Facebook Coup 2 Coeur en début de mois sur une semaine.

COMMENT PAYER ? 

Rendez-vous dans notre rubrique suivante.

Délais, paiements, frais de livraisons ?

  • COMMENT PAYER MA COMMANDE ?

Pour régler, il faudra attendre que tous les lives soient terminés. Qu’on est le temps de faire le temps de faire le récapitulatif pour chaque client.

Généralement c’est vers le 10 de chaque mois qu’ils sont disponibles.

Vous devrez alors vous  rendre sur le site dans la rubrique “Commande Facebook” pour payer votre commande où vous trouverez votre nom.

Pas d’inquiétude, pour les clientes qui n’ont pas l’habitude ! Nous vous enverrons un petit message pour vous informer que vous pouvez payer le solde de votre commande 🙂

  • MOYENS DE PAIEMENTS ?

Vous pouvez payer soit par CB, Paypal ou Virement en paiements sécurisés.

  • FRAIS DE LIVRAISONS ?

Les Frais de livraisons sont fixes. Ils sont de 5,90 euros soit par Colissimo ou Mondial Relais.

Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg

Vous recevrez votre commande sous un délais de 8/10 jours le temps que le personnel COUP 2 COEUR envoient toutes les commandes 🙂

Retour et Remboursement acceptés ?

Bien sûr ! Pas de panique chez COUP 2 COEUR !

Si un article ne vous convient pas, vous avez jusqu’à 15 jours après réception, pour pouvoir  nous le retourner et recevoir ainsi un remboursement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de l’achat.

Formulaire de retour : https://coup-2-coeur.fr/formulaire-de-retour/